外交部中部辦事便民連夜加班並提供取件郵務寄送服務

疫情悶太久、國境大解封，民眾早就等不及要出國透透氣，大批申辦及換發護照的民眾，湧入外交部領事事務局各地辦事處，讓原本就人力吃緊的外交部各地辦事處工作量倍增，為服務每日受理民眾申辦及換發護照，只要當日有抽到號碼，外交部中部辦事處員工連日加班，當日就可辦好申請作業，民眾備感溫馨與感謝。

外交部中部辦事處，昨（6）日因適逢週一，一早即湧入大批民眾搶著抽號碼牌，上午十一點，號碼牌就已經發到1700多號，下午到場申辦民眾更已破3000號。一名到中部辦事處辦理換發護照的張姓民眾表示，上午十點半就來抽號碼牌了，抽到序號1743號，但等到下午六點多，窗口才處理到1435號，也就是還有300號要等，可能排到要到凌晨了！

外交部中部辦事處為服務申辦及換發護照的民眾，希望讓想出國的民眾儘早完成申辦手續，櫃檯服務人員每日延長工時加班，已有六、七位同仁不堪負荷，生病請假，但留下來服務民眾的同仁仍日夜不停的收件處理，但仍有少數民眾等的不耐煩，在現場發脾氣，一位也在場辦理護照換發的陳小姐見狀，挺身而出為外交部服務人員說話，「一窩蜂急著辦護照要帶家人出國去玩，有沒有想到人家外交部這些員工也有家人，為了大家晚上八點多了，他們還沒回家吃飯，他們沒家人嗎？我們應該感謝他們」爭吵的民眾才紛紛閉嘴。

其實，為了紓解申辦及換發護照，外交部早已提供民眾線上預約，以節省到場辦理、排隊的時間，外交部中部辦事處表示，民眾申辦、換發護照，可多利用網路預約，以免現場抽號等待時間過長或盡量委請旅行社代辦代領護照，可免來往奔波節省時間。

另外，外交部中部辦事處也指出，民眾到場領取護照時，請領人數也會很多，民眾申請手續辦好後，可以到中部辦事處對面的黎明郵局申請「護照郵寄服務」，可免於到場又要排隊等待取件，這是外交部中部辦事處與黎明郵局攜手提供的服務，全國只有中部辦事處有這樣的雙機構聯合服務，建議民眾多善加利用。

新聞來源：亞洲經濟通訊社

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